LEGAL REFERENCE

Las reglas claras que protegen tu juego

En milyon88 creemos que la transparencia es la base de la confianza. Aquí encontrarás todos los términos legales que rigen tu cuenta, tus depósitos y retiros, y la...

Términos completosPolíticas de cuentaSeguridad de datos
milyon88 Las reglas claras que protegen tu juego

Cómo operamos en México con legalidad

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y ASESORÍA

Equipo legal y soporte disponible

Chat de soporte Comunícate con nuestro equipo en español las 24...
Correo de legal Envía consultas formales a nuestro departamento legal. Responden...
Centro de ayuda Accede a preguntas frecuentes sobre términos de cuenta...
CREDIBILIDAD Y CONFIANZA

Por qué nuestras políticas merecen tu confianza

Verificación de identidad

Requerimos documentos válidos (INE, pasaporte) para abrir cuenta y procesar retiros. Esto protege tu dinero y cumple con normas contra fraude.

Encriptación de datos

Tu información viaja cifrada con tecnología SSL de banco. Almacenamos contraseñas en formato irreversible, nunca en texto plano.

Auditoría de pagos

Cada depósito y retiro pasa por verificación automática contra listas de sanciones y control de blanqueo de capitales.

Historial transparente

Tu cuenta muestra cada transacción con sello de fecha, monto, método y estado. Puedes descargar extractos en cualquier momento.

Política de disputa

Si cuestiona una transacción, tenemos proceso formal de reclamación con investigación de 7 a 10 días y respuesta escrita.

Cumplimiento regulatorio

Nuestros sistemas se revisan anualmente para garantizar cumplimiento con leyes de protección de datos y juego en México.

Las mismas políticas en cada sección de milyon88

Términos de cuentaIguales en web, móvil y app. Tu saldo, límites y restricciones son los mismos sin importar cómo accedas.
Política de privacidadNo cambia entre secciones. Tus datos se protegen igual en las mesas en vivo, slots y sportsbook.
Depósitos y retirosLos términos de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi son idénticos. Sin sorpresas según dónde juegues.
Límites de cuentaEstableces límites de pérdida una sola vez y aplican a todos los juegos, apuestas y mesas en vivo.
Disputas y reclamacionesEl proceso legal es el mismo si el problema ocurre en slots, live dealer o línea de apuestas deportivas.
Cierre de sesión y seguridadLas políticas de logout automático, verificación de dos factores y bloqueo de cuenta funcionan por igual.
Resolución de conflictosEscalamos a mediación o arbitraje con los mismos procedimientos sin importar el tipo de disputa.
CARACTERÍSTICAS DE LA POLÍTICA

Los pilares legales que construyen tu seguridad

Cuenta asegurada Tu saldo está protegido bajo normas de segregación de fondos...
Retiros sin bloqueos injustificados Procesamos tu retiro dentro de 24-48 horas a OXXO, SPEI...
Transparencia en límites Mostramos tus límites de depósito, pérdida y retiro claramente. Cambios...
Privacidad de tus datos No vendemos ni compartimos tu información con terceros sin consentimiento...
Historial verificable Descarga extractos mensuales con cada apuesta, depósito y retiro. Firmas...
Cierre permanente permitido Cierras tu cuenta cuando quieras. Procesamos retiro de saldo en...

Respuestas a dudas frecuentes sobre nuestras políticas

Requerimos foto de tu INE o pasaporte, comprobante de domicilio (recibo de servicios de los últimos 3 meses) y datos bancarios. Esto cumple normas contra lavado de dinero y fraude. Verificamos en 24-48 horas.

Encriptamos tu información con tecnología SSL, la misma que usan los bancos. Almacenamos datos en servidores seguros, nunca compartimos sin tu consentimiento, y cumplimos con leyes de privacidad aplicables en México.

Sí. Entra a tu cuenta, ve a Historial o Extractos, y descarga un PDF con todas tus transacciones, depósitos y retiros. Incluye fechas, montos y estados verificables.

Contáctanos vía chat o correo con detalles. Abrimos una reclamación formal, investigamos en 7-10 días hábiles y respondemos por escrito con resultados y, si aplica, reembolso.

Sí, en cualquier momento. Vamos a tu perfil de Cuenta, selecciona Cerrar permanentemente. Procesamos tu retiro en 48 horas y eliminamos datos tras período de retención legal obligatorio.

Debes ser mayor de edad según leyes de tu región en México. Verificamos esto en la creación de cuenta. Cuentas menores de edad se cierran de inmediato sin excepción.

Los límites que fijes (diarios, semanales o mensuales) aplican a toda tu cuenta sin excepción. No puedes retirar ese límite hasta que expire el período. Cambios toman efecto al día siguiente.